上海凯宾斯基大酒店

Kempinski Hotel Shanghai
酒店地址:上海浦东新区陆家嘴环路1288号(近东园路)
住客点评>>
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    干净,舒适,安全,位置好,风景也不错
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    非常满意,大家自己看图,不用我废话。
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    干净,安静,早餐丰富,交通便利
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    地理位置优越,拉房间里的物品及时邮递回家,早餐丰盛,服务好,很满意的一次入住。
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    酒店还不错,只是服务员素质真心不怎么样。住过那么多五星酒店,第一次看见服务员摆脸色的...
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为什么有的酒店退房不查房?

2016.02.13
  随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
  酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
  事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
  对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
  查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
  部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
  随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
酒店坐落于繁华的上海陆家嘴金融贸易中心,周边有东方明珠电视塔、上海海洋水族馆、正大广场、金茂大厦和上海环球金融中心,地段繁华。 - 步行至地铁2号线陆家嘴站1号口740米,约约5-10分钟; - 距离上海虹桥国际机场约25公里,乘坐出租车约40分钟; - 距离上海浦东国际机场约45公里,乘坐出租车约50分钟; - 至东方明珠步行约5-10分钟; - 至上海环球金融中心步行约15分钟; - 至上海海洋水族馆步行约5分钟。